Buscamos un Técnico de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) especializado en lavadoras y secadoras para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de realizar la instalación, mantenimiento preventivo, reparación y diagnóstico de fallos de estos equipos, garantizando un servicio técnico de alta calidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
1. Instalación y puesta en marcha:
o Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de lavadoras y secadoras en los hogares o locales comerciales de los clientes.
o Asegurarse de que los equipos estén correctamente instalados según las especificaciones del fabricante y en cumplimiento con las normativas locales.
2. Mantenimiento preventivo y correctivo:
o Ejecutar el mantenimiento preventivo en lavadoras y secadoras, asegurando su óptimo funcionamiento y alargando su vida útil.
o Diagnosticar y reparar fallos técnicos, como problemas con el motor, bomba, termostato, sensores, placas electrónicas, entre otros.
o Realizar reparaciones de piezas o sustitución de componentes defectuosos, como correas, bombas de agua, resistencias de calentamiento, etc.
3. Atención al cliente y soporte técnico:
o Proporcionar soporte técnico de alta calidad, explicando claramente las intervenciones realizadas a los clientes.
o Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de las lavadoras y secadoras, recomendaciones de mantenimiento y mejores prácticas para alargar la vida útil del equipo.
4. Gestión de incidencias y documentación:
o Registrar las intervenciones y reportar cualquier incidencia, reparación o sustitución de piezas en los sistemas de gestión interna de la empresa.
o Elaborar informes técnicos detallados y reportes de servicio, describiendo las actividades realizadas y las condiciones de los equipos.
5. Gestión de piezas de repuesto:
o Identificar y solicitar las piezas de repuesto necesarias para la reparación de lavadoras y secadoras.
o Asegurar la correcta gestión del inventario de repuestos, garantizando que los repuestos más comunes estén disponibles para las reparaciones en el acto.
6. Cumplimiento de normativas y seguridad:
o Asegurarse de que todas las reparaciones y mantenimientos se realicen cumpliendo con las normativas de seguridad, calidad y medioambientales.
o Mantener un entorno de trabajo seguro y profesional en todo momento, siguiendo las prácticas de seguridad recomendadas por la empresa.
Requisitos:
* Formación técnica en electromecánica, electrónica o similar.
* Experiencia mínima de 2-3 años en reparación y mantenimiento de lavadoras y secadoras, o máquinas industriales.
* Conocimientos en diagnóstico y reparación de componentes electrónicos y mecánicos de estos equipos.
* Habilidades para realizar reparaciones de forma eficiente y resolver problemas técnicos de manera rápida.
* Capacidad de trabajo autónomo y gestión eficaz del tiempo.
* Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Conocimientos en el uso de herramientas específicas para diagnóstico y reparación de electrodomésticos.
Se valorará:
* Certificación en mantenimiento de electrodomésticos o especialización en equipos de lavandería.
* Conocimiento en reparación de otros electrodomésticos o equipos relacionados.
* Experiencia en manejo de sistemas de gestión de incidencias y soporte técnico.
* Conocimientos básicos en eficiencia energética aplicada a electrodomésticos.
Ofrecemos:
* Estabilidad laboral en una empresa consolidada y en crecimiento.
* Formación continua y actualizaciones sobre nuevos modelos de lavadoras y secadoras.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Vehículo de empresa, herramientas y equipo necesario para el desempeño del puesto.
#J-18808-Ljbffr