En TMM The Multisensory Makers contamos con un equipo multidisciplinar de perfumistas, musicólogos, diseñadores, desarrolladores y especialistas en tecnología que ofrecen soluciones integrales para responder a los retos de cualquier marca.
Nuestro enfoque abarca todos los sentidos para los espacios físicos en los que integramos tecnología para la comunicación digital en pantallas, ambientación musical y aromatización, generando interactividad y sincronización además analítica e integración de datos para conseguir una experiencia sensorial completa.
Operamos bajo las marcas Waapiti, Sonatsounds y BeAromic.
Buscamos incorporar a un Responsable de departamento SAT (Servicio de Atención Técnica)
Lugar de Trabajo: Barcelona
Como responsable de departamento SAT, reportarás directamente al COO y ocuparás una posición clave para el negocio, donde serás el responsable de liderar un departamento actualmente formado por tres personas que bridan un servicio técnico de alta calidad a todos nuestros clientes y colaboradores.
Tu objetivo será liderar el departamento elaborando nuevos procesos que ayuden a optimizar el funcionamiento del equipo para seguir ofreciendo un servicio técnico de calidad a nuestros clientes de forma escalable.
Si buscas una empresa referente en su sector con un gran potencial de crecimiento y muchos proyectos apasionantes por delante, te animamos a que formes parte de ella.
Tus principales responsabilidades serán:
* Liderar el departamento SAT (actualmente formado por tres personas)
* Diseñar y optimizar procedimientos y protocolos del departamento SAT
* Realizar reuniones de seguimiento semanales con el equipo y reportar al COO
* Elaborar planes de mantenimiento y servicio técnico de los proyectos presentados a nuestros clientes
* En algunos casos, asistir a reuniones comerciales
* Atención, registro y resolución de incidencias en remoto
* En algunos casos, realización de visitas técnicas ‘on site’
* Elaboración de informes de servicio para nuestros clientes
* Responsabilizarse del inventario
* Gestión de proveedores de transporte para envío y recepción de equipos
* Seguimiento de proyectos y tareas desde el CRM interno
* Mantenimiento de la infraestructura IT de nuestras instalaciones
* Mantenimiento del showroom de nuestras instalaciones
Requisitos:
* Habilidad en organización y gestión del tiempo
* Fuertes habilidades comunicativas
* Pasión por la tecnología
* Habilidades ofimáticas avanzadas
* Proactividad en aportar mejoras para la optimización de procesos
* Nivel de inglés alto hablado y escrito
Formación académica:
* Formación en sistemas informáticos y redes o similar
Se valorará:
* Conocimiento del sector Audiovisual
* Conocimiento de gestión de documentación PRL
* Experiencia laboral anterior en puestos similares
* Otros idiomas
Ofrecemos:
* Crecimiento profesional
* Plan de carrera profesional
* Formación continuada
* Trabajar en proyectos desde diferentes disciplinas y de gran atractivo
* Clima familiar
* Jornada intensiva en Agosto