En Raona, somos un referente en soluciones y productos Microsoft y ¡te estamos esperando!
Queremos que participes en el crecimiento de nuestra empresa y que formes parte de un gran equipo en el que la prioridad son las personas, su desarrollo tecnológico y profesional.
Con el objetivo de garantizar la continuidad de los proyectos que trabajamos con nuestros clientes y poder crecer juntos, estamos buscando ampliar el equipo con un Ingeniero de Soporte al que le apasione la tecnología, que transmita calidad y aporte valor añadido a nuestras soluciones a través de un contacto directo con cliente. Serás uno de los responsables en garantizar la continuidad de los diferentes proyectos una vez se hayan entregado, con el fin de garantizar el mantenimiento de los mismos correctivo y evolutivo.
Cuáles serán tus principales funciones?
1. Formarás parte del equipo para ofrecer en distintos clientes Soporte & QA tanto para productos propios como en tecnologías estándares de Microsoft 365.
2. Serás el referente en contacto directo con el cliente por varios canales y realizarás análisis y seguimiento de todo tipo de peticiones correctivas / evolutivas.
3. Garantizarás el cumplimiento del SLA en términos de calidad y satisfacción en cada uno de los clientes.
4. Documentarás los procedimientos y desarrollarás manuales internos y externos, para el cliente.
5. Alto nivel de proactividad para priorizar adecuadamente las tareas diarias.
6. Capacidad para liderar y gestionar tus propias tareas.
7. Ganas de trabajar en equipo y aprender constantemente.
8. Capacidad de comunicación a diferentes niveles de interlocución y empatía.
9. Habilidad para transmitir seguridad y conectar con las personas.
10. Capacidad de anticiparse a posibles problemáticas y detectar oportunidades, así como poder de decisión y de solución de problemas.
11. Persona analítica, ordenada y organizada.
12. Que tengas de 1 a 2 años de experiencia en una posición similar.
13. Deseable grado superior / ingeniería informática, telecomunicaciones o similar.
14. Deseable conocimiento de inglés (hablado y escrito).
15. Deseable background técnico para tener una visión del alcance e impacto de las tareas asignadas (SharePoint, .NET).
Horario flexible y posibilidad real de teletrabajo.
Acceso a certificaciones oficiales de Microsoft adaptado a tus intereses.
Retribución flexible: tarjeta transporte, cheque guardería, seguro médico y training assistance.
Muy buen ambiente de trabajo en equipo.
Y muchos más beneficios!
Únete a nuestro equipo Raona!
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