Keapps Consultores de Información, SLU | Tiempo completo
Barcelona, España | Publicado el 13/02/2025
¿Te gustaría iniciar tu carrera en soporte técnico en un entorno dinámico y con posibilidades de crecimiento?
Si te apasiona la tecnología y quieres dar tus primeros pasos en el mundo del soporte IT, esta es tu oportunidad.
En Keapps, buscamos un/a Operador/a Helpdesk para ofrecer asistencia técnica de primer nivel en un servicio multicliente, resolviendo incidencias y ayudando a usuarios a través de diferentes canales y en modalidad híbrida (3 días de teletrabajo por semana).
Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias y peticiones de usuarios en un servicio multicliente. Te encargarás de:
1. Atención a usuarios a través de email, llamadas, chat y herramientas de ticketing.
2. Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
3. Escalado de problemas a los equipos de segundo nivel cuando sea necesario.
4. Tareas de reporting, documentación y seguimiento de incidencias.
Requisitos mínimos:
1. Conocimientos en entornos Windows.
2. Experiencia previa en soporte técnico.
3. Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
Modelo híbrido: Teletrabaja 3 días por semana y acude a oficinas en Carrer Pere (Barcelona) 2 días.
Estabilidad y desarrollo profesional: Apostamos por relaciones a largo plazo y te ayudaremos a encontrar proyectos que se adapten a ti.
Formación IT: Acceso a más de 1000 cursos a través de OpenWebinars para seguir creciendo en el sector.
Seguro médico y dental: Para ti y tu familia, bajo sistema de retribución flexible.
Horario: 14:00-23:00 (puede realizarse 1 hora de comer o se puede retrasar la entrada y hacer intensivo 8 horas).
Intranet ágil y sencilla: Para que puedas gestionar tu tiempo de trabajo sin complicaciones.
Salario: Ofrecemos un salario de 18,000 € brutos/año.
Un proceso de selección agradable y transparente.
¡Únete a nosotros y marca la diferencia!
En Keapps, promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.
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