Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-desk para la zona de Madrid.
Funciones a desarrollar:
* Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing.
* Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo.
* Diagnóstico de problemas.
* Seguimiento continuo de las incidencias.
* Mantenimiento preventivo y evolutivo.
* Servicio de control Room.
Qué buscamos en ti:
* 1 año de experiencia en puestos similares.
* Herramientas de ticketing.
Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos).
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
Buen ambiente de trabajo.
Estabilidad Laboral.
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