Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.
En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad de desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos. Motivar y reconocer los logros para contribuir al éxito de las personas.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
* Gestionar las entradas y salidas de huéspedes.
* Informar y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped.
* Atender personalmente las quejas y sugerencias, informando al jefe de recepción.
* Atención de la centralita de recepción.
* Gestionar las reservas.
* Informar al huésped de todos los servicios que ofrece el hotel.
* Colaborar en crear un buen clima laboral en beneficio del equipo y sobre todo del cliente.
* Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y crosselling.
* Efectuar tareas administrativas propias del departamento.
* Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes, establecidos por la empresa.
* Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros.
Requisitos:
* Experiência laboral demostrable como recepcionista.
* Flexibilidad para trabajar a turnos.
* Actitud atenta y paciente con los clientes.
* Habilidades para la realización de varias tareas a la vez, con capacidad de trabajo en un entorno de ritmo rápido.
* Espíritu de equipo.
* Actuar de forma empática con los huéspedes manteniendo un alto nível de calidad en sus acciones.
* Conocimiento de idiomas francés e inglés.
* Residir en la zona o alrededores.
ESTUDIOS MÍNIMOS:
* Grado en Turismo.
* Ciclo Formativo Grado Superior de hostelería.
QUE OFRECEMOS:
* Tiempo parcial.
* Contrato indefinido.
* Incorporación inmediata.
* Salario según convenio.
* Ambiente de trabajo agradable.
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