FUNCTIONS : Su misión principal será ser el / la intermediario / a entre los clientes y el equipo comercial y / o el Sales Support.
Se encargará principalmente de revisar la evolución de los pedidos, precios, pagos, stocks, preparación de documentación, etc.
1. Recibir los pedidos de clientes e introducir los datos en el sistema.
2. Revisar todos los datos del pedido del cliente.
3. Confirmar los pedidos al cliente.
4. En el caso de alguna incoherencia en los precios del pedido, de la forma de pago, etc, contactará con el Sales Support para solucionar la incidencia.
5. Gestión de pedidos: coordinar y verificar las actividades de Producción y Laboratorio para cumplir la fecha de entrega y la cantidad solicitada.
6. En caso de incidencia, mantener informado al Sales Support.
7. Gestionar las Recogidas bloqueadas y los productos No conformes.
8. Realizar peticiones de fabricación y su seguimiento.
9. En caso de bloqueo de una cuenta por impago, informar vía mail al Departamento Financiero.
10. Si el bloqueo persiste, informar vía mail a Sales Support.
11. Seguimiento junto con el resto del equipo de Operaciones de la evolución de stocks, caducidades, stocks max / min.
12. Gestión aprovisionamientos de productos de trading.
13. Gestión de almacenes externos.
14. Gestión aduanera para envíos a Canarias.
15. Para los pedidos de exportación, gestión y preparación de toda la documentación, despacho aduanas y reserva de transporte.
16. Expedir las muestras gestionadas por Sales Support.
17. Elaborar y publicar el indicador mensual OTIF.
Minimum Requirements:
* Formación superior y específica en Comercio Exterior.
* Conocimiento y experiencia en puesto similar o del área comercial, mínimo 4-5 años.
* Dominio de español, catalán, inglés y se valorará también buen nivel de francés.
* Informática a nivel avanzado (MS Office) especialmente nivel alto de Excel y usuario avanzado de SAP.
* Buena comunicación oral y escrita.
* Capacidad para gestionar varias prioridades a la vez.
* Riguroso / a en la verificación de datos, atento al detalle.
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