ABD busca incorporar de forma indefinida a 3 Informantes del Servicio de Atención telefónica para los Puntos de Asesoramiento Energético, un servicio que ofrece la información, la atención y la intervención necesarias para que las personas puedan ejercer sus derechos energéticos y las compañías no les nieguen el acceso a los suministros básicos. En concreto, pretende detectar y reducir la pobreza energética y mejorar la eficiencia energética en Barcelona.
El perfil professional de Informante, asesor/a y/o agente energético trabaja en contacto directo con la ciudadanía, especialmente aquella que sufre vulnerabilidad energética, informándola sobre sus derechos y acompañando o gestionando trámites para paliar dicha situación de vulnerabilidad.
Funciones y tareas específicas:
1. Atención directa y telemática a la ciudadanía para identificar la demanda concreta, resolver dudas y empoderar la ciudadanía en el ámbito del consumo energético.
2. Tramitación de citas, gestiones, etc.
3. Identificar situaciones que requieren una intervención de emergencia (por ejemplo, cortes de suministro).
4. Orientación y derivación a otros servicios.
5. Registro de las actuaciones/incidencias en los aplicativos correspondientes.
6. Gestión administrativa y tramitaciones.
7. Medición del nivel de satisfacción del servicio.
Ofrecemos:
1. Contrato indefinido a jornada completa (38 horas semanales).
2. Horario de lunes a viernes en horario de mañana, y dos tardes a convenir con el servicio.
3. Salario bruto mensual de 1378 euros aprox. en 14 pagas.
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