¿Quiénes somos?
AWWG es el grupo de moda global que integra las marcas Pepe Jeans London, Hackett y Façonnable, y es el distribuidor autorizado de Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Donna Karan New York, DKNY y Karl Lagerfeld en España y Portugal.
¡El proyecto!:
Estamos buscando un Técnico de Servicio de BT para nuestras oficinas centrales en Madrid, que brinde soporte técnico en persona, por teléfono y por correo electrónico a empleados de oficina y tiendas, garantizando la resolución de incidentes y brindando un servicio al cliente interno excepcional.
¿En qué consistirá el rol?:
* Brindar un servicio al cliente excepcional al responder solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en línea.
* Gestión de tickets de servicio de TI, soporte en el lugar y en línea para la base de usuarios de AWWG.
* Seguir y controlar todos los casos de soporte para garantizar una resolución oportuna y seguimiento.
* Escalar situaciones críticas de clientes al nivel adecuado de dirección y experiencia en ingeniería.
Qué ofrecemos
* Oficinas en Barcelona con autobús gratuito para los empleados
* Teletrabajo ocasional
* Horario de entrada y salida flexible
* Programa de retribución flexible y seguro médico
* Descuento en las marcas del grupo.
* Excelente ambiente laboral internacional
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