¿Posees experiencia como Técnico/a Informático de Nivel 1 (N1)? ¿Eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades en resolución de problemas y con ganas de aprender y desarrollarte en el mundo de la informática? ¡Te estamos buscando! Trabajarás en una empresa dedicada a servicios de IT para PYMES, con larga trayectoria en la implementación de soluciones on premise, cloud e híbridas.
Como parte del equipo de soporte N1, serás el primer punto de contacto para clientes que necesiten asistencia técnica. Brindarás soporte tanto de manera remota como presencial, solucionando problemas relacionados con hardware, software y redes, así como escalando y colaborando en casos más complejos con el equipo N2 o superior.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico N1 y N2.
* Diagnosticar y solucionar problemas de hardware/software.
* Escalar incidentes complejos al equipo de soporte de N2 o superior.
* Documentar todos los problemas, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
* Monitorear y documentar las infraestructuras de clientes.
Requisitos
¿Qué se requiere?
* Formación Profesional Grado Superior en Administración de Sistemas en Red o similar.
* 2-3 años de experiencia como técnico/a de N1.
* Familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
* Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Actitud proactiva, con ganas de aprender y capacidad para trabajar en equipo.
¿Qué se ofrece?
* Contrato de 4 meses a través de TT + indefinido.
* Jornada completa: L a V: 09h a 18h. Posibilidad de teletrabajo tras un tiempo inicial presencial.
* Salario bruto anual: 23.000€ b/a, a convenir según certificaciones y experiencia.
* Formaciones y certificaciones.
* Buen ambiente de trabajo.
* Proyecto joven, ambicioso y con mucho potencial.
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