Sobre Lorena Canals
En Lorena Canals, somos líderes en el diseño y fabricación de alfombras y accesorios textiles lavables para el hogar. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, la artesanía y la innovación nos ha posicionado como una marca referente en el sector.
Para seguir creciendo y mejorando la relación con nuestros clientes, estamos buscando un/a Ecommerce & CRM Specialist con experiencia en Klaviyo y Shopify que nos ayude a desarrollar estrategias de fidelización y automatización para maximizar la experiencia del cliente.
Responsabilidades
Gestión del CRM y Automatización de Marketing:
- Implementar y optimizar estrategias de CRM a través de Klaviyo para mejorar la retención y conversión de clientes.
- Diseñar y ejecutar flujos automatizados de email marketing, segmentando audiencias en función del comportamiento y ciclo de vida del cliente.
- Analizar la base de datos de clientes y proponer estrategias de segmentación y personalización.
Loyalty Program & Retención de Clientes:
-Diseñar e implementar un programa de fidelización para incrementar la recurrencia y el lifetime value de los clientes.
-Gestionar estrategias de recompensas, descuentos y gamificación para fomentar la lealtad a la marca.
- Medir y analizar la efectividad de las estrategias de retención, proponiendo mejoras continuas.
Optimización de Shopify y Customer Experience:
- Crear y optimizar landing pages y pop-ups en Shopify para captar leads y mejorar la conversión.
-Implementar y gestionar reglas de descuentos, promociones y códigos de fidelización en Shopify.
-Optimizar el customer journey en Shopify, asegurando una navegación fluida, una experiencia de compra intuitiva y reduciendo fricciones en el checkout.
- Analizar el comportamiento del cliente dentro de la tienda online y proponer mejoras en cada etapa del funnel de conversión.
- Colaborar con el equipo de Brand para alinear estrategias de adquisición, conversión y fidelización.
Análisis y Reporting:
-Monitorizar y analizar KPIs clave como tasa de retención, LTV, engagement y conversión de campañas.
- Generar informes periódicos con insights accionables para optimizar la estrategia de CRM y Loyalty.
Requisitos
✅ Experiencia mínima de 2-3 años en CRM, email marketing o estrategias de fidelización.
✅ Dominio de Klaviyo y Shopify
✅ Conocimiento en estrategias de retención de clientes, customer journey y segmentación de audiencias.
✅ Experiencia en marketing digital, automatización y análisis de datos.
✅ Familiaridad con herramientas de analítica como Google Analytics, Looker Studio u otras plataformas.
✅ Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con áreas.
✅ Inglés fluido
✅ Mentalidad analítica y orientada a la optimización basada en datos.
¿Qué ofrecemos?
✨ Oportunidad de trabajar en una marca líder en el sector.
✨ Ambiente dinámico e innovador, con un equipo apasionado por el diseño y la sostenibilidad.
✨ Crecimiento y desarrollo profesional en un entorno en constante evolución.
✨ Salario competitivo según experiencia.
Si te apasiona el marketing digital, la automatización y la fidelización de clientes,
y quieres formar parte de Lorena Canals, ¡nos encantaría conocerte!