¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4* en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad! 🚀
¿Quiénes somos?
En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo. 💪
Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos. 🌍
¿Cuál es tu papel?
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes. Tu función será clave en la atención al cliente en el mostrador, donde responderás a las preguntas que nuestros huéspedes puedan tener y les proporcionarás la información necesaria sobre nuestros servicios turísticos. 🏨✨
Responsabilidades:
* Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable. 😊
* Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
* Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones.
* Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía.
* Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes.
* Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
* Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno.
* Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir.
* Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz.
* Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente.
* Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne.
¿Qué buscamos en ti?
* Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
* Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
* Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
* Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera.
* Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo.
¿Qué ofrecemos?
* Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo 🤝
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en nuestra cadena.
* La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona. 🏖️
* Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector.
Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando! ✨
¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia. 🌟
Requisitos:
* ESO/ Bachillerato.
* Experiencia de 1 año en hoteles o puestos similares.
* Experiencia tratando clientes.
* Carné de conducir.
* Inglés nivel medio.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
* Habilidad para trabajar en equipo.