ObjetivoAtención al huésped en área de Clínica y Wellness y atención a los profesionales en caso de incidencias y gestiones internas.¿Cuáles serán tus principales funciones?- Facturación de servicios de Wellness y Clínica- Cambios en las agendas de los huéspedes inhouse- Gestión de contraindicaciones- Gestión de cambios de hora de salida- Gestión de desagendados automáticos- Gestión de tratamientos en tentativa- Atención telefónica hacía huéspedes inhouse y post-estancia- Aviso proactivo a los huéspedes sobre cambios en sus agendas- Gestión de bajas de profesionales, cierres de agendas- Gestión de prescripciones medicas- Comunicación interdepartamental- Atención al cliente ante problemas en área de Clínica y Wellness- Resolución de incidencias- Reportar incidencias a través de GIAs- Gestión de horarios y volcarlos en Factorial- Asistencia a las reuniones- Verificar que se cumplan los protocolos establecidos y que se sigan los SOPs de la compañía¿Qué debes aportar?- Deseable formación de Grado- Experiencia: mínimo 2 años en puesto similar, en establecimientos de 5*- Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)- Buenas habilidades de liderazgo, gestión y planificación- Alta orientación al servicio¿Qué te ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!- Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!