Resumen de la Vacante
Se busca un profesional para prestar servicios de atención al cliente en el sector de la automoción. La persona seleccionada será responsable de realizar tareas relacionadas con la asistencia a los clientes, incluyendo la respuesta a sus consultas y reclamaciones.
Descripción del Puesto
La función principal consiste en proporcionar servicios de conserjería personalizados, incluyendo información y reservas instantáneas con recomendaciones rápidas. También se requiere responder a las consultas y dudas de los clientes sobre el servicio contratado, así como coordinar la Asistencia en Carretera en caso de averías o accidentes. Adicionalmente, se necesitará ayudar a localizar y recuperar vehículos robados mediante seguimiento por GPS y recopilación de datos.
Funciones Específicas
* Prestación de servicios de conserjería: Asistencia personal para información y reservas instantáneas con recomendaciones rápidas.
* Proporcionar información y responder a reclamaciones: Resolución de dudas, sugerencias y consultas sobre el servicio contratado.
* Respuesta a llamadas de emergencia: Los vehículos envían datos de accidentes al centro de monitorización, que contacta con los ocupantes y coordina las medidas necesarias.
* Coordinar la Asistencia en Carretera: Ayuda en averías o accidentes con transmisión de datos al centro de servicio para su análisis.
* Seguimiento de vehículos robados: Ayuda a localizar y recuperar vehículos robados mediante seguimiento por GPS y recopilación de datos.
Requisitos del Candidato
* Experiencia previa mínima de 6 meses como teleoperador/a de atención al cliente.
* Persona responsable y proactiva.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.