¿Buscas un trabajo estable con oportunidades de desarrollo?¡Esta oportunidad es para ti!¿Qué te ofrecemos?- Contrato indefinido en una compañía sólida y referente en su sector.- Salario competitivo (hasta 26.000 €, según experiencia).- Formación continua y desarrollo profesional.- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora constante.- Horario central (9:00 a 18:00) para un mejor equilibrio entre vida personal y profesional.Tu misión será garantizar una experiencia fluida y eficiente en el transporte, actuando como el nexo entre los equipos de trabajo, los conductores y el cliente interno.Funciones principales:- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes relacionadas con el transporte de mercancías.- Monitorear el estado de los envíos y brindar actualizaciones proactivas a los clientes.- Coordinar con los equipos de tráfico, almacén y operadores de transporte para resolver incidencias de manera oportuna.- Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema CRM.- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).- Colaborar en la mejora continua de procesos internos relacionados con la atención al cliente.- Elaborar reportes de actividad, KPIs y análisis de satisfacción del cliente.Requisitos:- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo.- Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.).- Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office.- Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.- Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano)Si te apasiona la coordinación, la logística y la atención al cliente, y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu candidatura con ilusión.¡Aplica ahora y haz que cada ruta sea un éxito!