Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?
Responsabilidades
* Brindar un servicio correcto, atento y cordial, cumpliendo con los estándares de calidad y poniendo especial cuidado en el servicio al cliente.
* Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
* Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones.
* Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
* Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones.
* Realizar el servicio de manera rápida y correcta, siguiendo el SOP de su posición.
* Asegurarse que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
* Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos.
* Manejar con precaución los servicios para evitar accidentes, derrames o roturas.
* Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente.
* Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro.
* Asistir a las reuniones del departamento y participar en la formación programada para su posición.
Requisitos
Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. Clara orientación al cliente y al detalle.
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable.
Compromiso con la Igualdad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.
Si quieres ser parte de nuestro equipo, ¡te esperamos!
Hotel Mar Affiliated • Barcelona, España
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