Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos Delivery Manager para realizar servicios de gestión de Infraestructuras y avalar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones :
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para el equipo en este aspecto.
* Promover e impulsar el uso de las herramientas para la mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de su forma de ejecutar / gestionar proyectos / servicios.
* Optimizar y evolucionar la prestación de los servicios tanto en el aspecto económico como de calidad.
* Garantizar el correcto nivel de servicio en la explotación de los sistemas complejos, gestionando los riesgos de forma efectiva, y siendo el referente.
* Implantación de procesos complejos y mejores prácticas o normativas del mercado.
* Garantizar gestión del cambio en entornos y situaciones complejas.
* Definición y evolución de KPIs relevantes para el servicio / proyecto.
* Gestiona el proyecto / servicio bajo un control experto del mismo tanto en el diseño como en la parte económica.
* Gestionar la relación con el cliente en un delivery de servicio complejo (alta incertidumbre, alto nivel de diversidad, gran volumen), generando negocio, identificando de forma proactiva necesidades y alineando las expectativas.
* Apoyar en la elaboración de las soluciones técnicas en propuestas a clientes. Participar en la defensa.
Nos gustaría contar con alguien con experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos), y con conocimientos generales en ámbito de Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistema Operativo, Base de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Para el puesto será imprescindible :
* Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (Deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable ejerciendo rol similar.
* Experiencia en la gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
Ofrecemos:
* Horario de trabajo flexible y Teletrabajo.
* Retos y Oportunidades profesionales.
* Formación desde el primer día dirigido a la especialización técnica.
* Salario en función de la experiencia del candidato.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
#J-18808-Ljbffr