Descripción del puesto:
La empresa busca un/a customer service con dominio en portugués e inglés para trabajar en el sector de la automoción en Barcelona.
Responsabilidades principales:
1. Prestación de servicios de conserjería: Asistencia personal para información y reservas instantáneas con recomendaciones rápidas.
2. Proporcionar información y responder a reclamaciones: Resolución de dudas, sugerencias y consultas sobre el servicio contratado.
3. Respuesta a llamadas de emergencia: Los vehículos envían datos de accidentes al centro de monitorización, que contacta con los ocupantes y coordina las medidas necesarias.
4. Coordinar la Asistencia en Carretera: Ayuda en averías o accidentes con transmisión de datos al centro de servicio para su análisis.
5. Seguimiento de vehículos robados: Ayuda a localizar y recuperar vehículos robados mediante seguimiento por GPS y recopilación de datos.
Requisitos mínimos:
* Experiencia previa como teleoperador/a de atención al cliente durante al menos 6 meses.
* Tener una actitud responsable y proactiva.
* Aceptar residir cerca del lugar de trabajo.