Sobre Lorena CanalsEn Lorena Canals, somos líderes en el diseño y fabricación de alfombras y accesorios textiles lavables para el hogar. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, la artesanía y la innovación nos ha posicionado como una marca referente en el sector.Para seguir creciendo y mejorando la relación con nuestros clientes, estamos buscando un/a CRM Loyalty Specialist con experiencia en Klaviyo y Shopify que nos ayude a desarrollar estrategias de fidelización y automatización para maximizar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesGestión del CRM y Automatización de Marketing:- Implementar y optimizar estrategias de CRM a través de Klaviyo para mejorar la retención y conversión de clientes.- Diseñar y ejecutar flujos automatizados de email marketing, segmentando audiencias en función del comportamiento y ciclo de vida del cliente.- Analizar la base de datos de clientes y proponer estrategias de segmentación y personalización.Loyalty Program Retención de Clientes: -Diseñar e implementar un programa de fidelización para incrementar la recurrencia y el lifetime value de los clientes.-Gestionar estrategias de recompensas, descuentos y gamificación para fomentar la lealtad a la marca.- Medir y analizar la efectividad de las estrategias de retención, proponiendo mejoras continuas. Optimización de Shopify y Customer Experience:- Crear y optimizar landing pages y pop-ups en Shopify para captar leads y mejorar la conversión.-Implementar y gestionar reglas de descuentos, promociones y códigos de fidelización en Shopify.-Optimizar el customer journey en Shopify, asegurando una navegación fluida, una experiencia de compra intuitiva y reduciendo fricciones en el checkout.- Analizar el comportamiento del cliente dentro de la tienda online y proponer mejoras en cada etapa del funnel de conversión.- Colaborar con el equipo de Brand para alinear estrategias de adquisición, conversión y fidelización.Análisis y Reporting:-Monitorizar y analizar KPIs clave como tasa de retención, LTV, engagement y conversión de campañas.- Generar informes periódicos con insights accionables para optimizar la estrategia de CRM y Loyalty.Requisitos✅ Experiencia mínima de 2-3 años en CRM, email marketing o estrategias de fidelización.✅ Dominio de Klaviyo y Shopify✅ Conocimiento en estrategias de retención de clientes, customer journey y segmentación de audiencias.✅ Experiencia en marketing digital, automatización y análisis de datos.✅ Familiaridad con herramientas de analítica como Google Analytics, Looker Studio u otras plataformas.✅ Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con áreas.✅ Inglés fluido✅ Mentalidad analítica y orientada a la optimización basada en datos.¿Qué ofrecemos?✨ Oportunidad de trabajar en una marca líder en el sector.✨ Ambiente dinámico e innovador, con un equipo apasionado por el diseño y la sostenibilidad.✨ Crecimiento y desarrollo profesional en un entorno en constante evolución.✨ Salario competitivo según experiencia.Si te apasiona el marketing digital, la automatización y la fidelización de clientes,y quieres formar parte de Lorena Canals, ¡nos encantaría conocerte!