Empresas: Black Swan HostelsEstamos buscando un/a encargado/a de hostel dinámico/a, proactivo/a y con pasión por el servicio al cliente. Si tienes experiencia en el sector de la hostelería o similar, excelente capacidad de organización y te encanta trabajar en un ambiente multicultural, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! ** Responsabilidades:** Supervisar el buen funcionamiento del hostel, asegurando una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Coordinar y gestionar el equipo de trabajo, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento Atender las solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y amigable. Asegurar la correcta gestión de reservas y pagos. Organizar actividades para los huéspedes y fomentar un ambiente de convivencia. Controlar el inventario de suministros y coordinar el mantenimiento del hostel. Resolución de incidencias y gestión de reclamos. Planificación de las tareas de mantenimiento y limpieza. ** Requisitos:** Experiencia previa en puestos similares, especialmente en hostels u hoteles. Conocimientos y experiencia previa trabajando con PMS (Property Management Systems). Conocimientos en la gestión de reservas y back office en plataformas como Booking, Hostelworld, Expedia, etc. Dominio de al menos un idioma adicional al español (inglés es imprescindible, otros idiomas son un plus). Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. Actitud positiva, proactiva y capacidad para trabajar bajo presión. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana (solo en casos de emergencia). ** Se ofrece:** Contrato estable a jornada completa. Salario más bono por rendimiento. Buen ambiente de trabajo y equipo joven y motivado. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Descuento en alojamiento y servicios del hostel. Si estás listo/a para formar parte de nuestro equipo y vivir la experiencia de trabajar en el corazón de Barcelona, ¡envía tu CV y carta de presentación!Requisitos :