Buscamos un perfil Teleoperador/a con experiencia en atención al cliente, para dar soporte a clientes a través de llamadas telefónicas de energía. Si tienes experiencia en atención telefónica a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías digitales, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.
Qué necesitamos de ti:
* Atender llamadas de usuarios/as -clientes que puedan presentar incidencias como un cambio de tarifa, de domicilio o de cuenta bancaria.
* Realizar gestiones administrativas.
* Estar familiarizado/a con herramientas/aplicaciones de gestión de servicio.
La experiencia de trabajar en Sosmatic:
* Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano.
* Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
* Remoto & presencial. Las primeras 3-4 semanas será en presencial para favorecer la formación y el rodaje. Luego, si quieres, podrás teletrabajar con previo acuerdo entre la empresa.
* Nuestra oficina se encuentra en el 22@, una zona inspiradora, creativa y tecnológica - cerca centro Comercial Glorias - con fácil acceso con transporte público y muchos servicios y espacios de interés donde tendrás descuentos.
* Horario de oficina: lunes a viernes de 14 a 22hrs y la siguiente semana lunes, martes y miércoles de 14 a 22hrs y sábado y domingo de 15 a 23hrs.
* Salario: 15876 + 624 euros brutos anuales (parte fija+variable).
* En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici o patinete, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso; además, contamos con servicio de comida subvencionado saludable y variado y cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/a.
* Indispensable: hablar catalán.
* Acostumbrado/a a trabajar con herramientas informáticas (Office, Gmail, Excel, Word...).
* Habituado/a a trabajar con objetivos e incentivos.
* Habilidades de comunicación y negociación, persistencia y resistencia al rechazo.
* Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as.
* Empatía para comprender las necesidades del cliente.
* Compromiso y ganas de evolucionar y desarrollarse.
* Se valorará certificado de discapacidad.
Tipo de puesto: Jornada completa
Condiciones:
* Contrato laboral indefinido.
* Salario mensual bruto desde '1200' hasta '1370'.
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