Descripción: TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN LESIONES AUTOS SANT CUGAT - MAPFRE ESPAÑA
- Vacante temporal
- Ubicación: Sant Cugat (Barcelona)
REQUISITOS:
* Formación Profesional en Administración o similar
* Conocimiento de póliza de autos y sus coberturas así como de tipología de expedientes y garantía afectada
* Experiencia en atención al público
* Valorable experiencia en tramitación de siniestros
* Manejo a nivel usuario del Paquete Office
FUNCIONES:
MISIÓN PRINCIPAL: tramitación de Siniestros de Autos de Reclamación de lesiones sobre los expedientes que tiene asignados, en cumplimiento de la normativa legal y bajo las pautas técnicas y de operaciones generalmente aceptadas.
- Tramitación de expedientes,
- gestión de siniestros con intermediación con compañías contrarias, lesionados, letrados contrarios, asegurados, terceros con el objetivo de conseguir la resolución más eficiente para el asegurado y para MAPFRE.
- Maximizar cumplimiento de los indicadores que tenga asignados
- Velar por el cumplimiento de las directrices y normativa de tramitación, asegurando los niveles de calidad exigidos.
COMPETENCIAS:
* COMPROMISO
* CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
* INICIATIVA
* FLEXIBILIDAD
* TRABAJO EN EQUIPO
* ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD
* ORIENTACIÓN AL CLIENTE
* ORIENTACIÓN A RESULTADOS
* PLANIFICACIÓN
* PENSAMIENTO ANALÍTICO
* RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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