Especialista en soporte técnico y atención al cliente.
Responsabilidades:
* Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, resolviendo dudas y problemas técnicos.
* Gestionar solicitudes de servicio y dar seguimiento a los casos abiertos hasta su resolución.
* Ofrecer asistencia en la configuración y mantenimiento de productos y servicios tecnológicos.
* Ayudar a los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat en vivo, llamadas).
* Documentar las interacciones y mantener registros actualizados de todos los casos.
Requisitos:
* Tener una experiencia de 5-20 años.
* Tener un nivel de inglés C1, se valorará otros idiomas.
* Experiencia previa en soporte técnico y/o atención al cliente.
* Conocimientos en sistemas operativos, redes y software de oficina.
* Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas.
* Conexión a internet estable y un entorno adecuado para el trabajo remoto.
* Disponibilidad para realizar una prueba técnica previa.
Ofrecemos:
* Trabajo 100% remoto.
* Formación continua.
* Variable altamente competitiva basado en resultados.
* Salario competitivo que será definido después de la prueba.
* Horarios flexibles.
* Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
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