Objetivo del Puesto
Asegura la realización de las actividades que son imprescindibles para garantizar el correcto funcionamiento de las tareas comerciales en la gestión de clientes. Mejora la productividad del área comercial, haciendo que la red de ventas se focalice en las actividades necesarias para la gestión comercial directa. También realiza el seguimientos de los pedidos realizados desde el e-shop.
Funciones Principales
* Gestión del Master Data de clientes (nuevas altas, modificaciónes, desactivación clientes, entre otros)
* Gestión de pedidos (creación de pedido en el sistema, seguimiento del mismo, y gestión de las incidencias)
* Seguimiento de pedidos del e-shop
* Implementación de las plantillas en el sistema para la gestión de pedidos OCR
* Gestión de los credit limit de los clientes (detectar necesidad, completar solicitud y seguir el flujo de firmas)
* Gestión de los envíos de materiales no inventariables a cliente (detalles, catálogos, muestras, entre otros)
* Gestión de backorders (análisis de las backorders, revisión de la situación y actuación en consecuencia)
* Gestión y seguimiento de los indicadores de Bad Debts e Inventario
* Registro de los abonos para el flujo de firmas y creación de los mismos en el sistema ERP
* Gestión y seguimiento de incidencias y Claims, hasta su resolución
* Preparación de reportes sobre el estado de cuentas de los clientes y con información sobre ratios de obsolescencia, deuda, disponibilidad de stock y otros que puedan ser requeridos.
* Preparación de comunicados de interés general (vacaciones de clientes, cierre de almacén BOS, entre otros)
* Solicitudes varias por parte de cliente (documentación extra, albaranes, BOM check, webedis, etc...)
* Gestión de ofertas de clientes existentes de artículos de catálogo y recurrentes
Otras funciones o responsabilidades
• Coordinación de proyectos entre las diferentes areas
Requísitos mínimos
Formación Académica: Bachiller (Valorable Diplomatura)
Idiomas: Inglés nivel negociación (Valorable)
Experiencia: 5 años experiencia en el Área comercial en el sector industrial (muy valorable)
Otros: Nivel avanzado en aplicaciones ofimaticas (Word, Excel, Power Point)