Grupo de Eventos y Coordinador - Centro de Operaciones de Meliá Barcelona
Área: Comercial y ventas
“El mundo es tuyo con Meliá”
Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.
¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos.
* ¿Cuál será tu misión?
Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos. Actuarás como enlace directo con el cliente o meeting planner, asegurando que los estándares de calidad y servicio superen sus expectativas.
* ¿Y cuáles son tus responsabilidades?
Operaciones:
* Ser responsable del grupo desde la firma del contrato, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
* Realizar cotizaciones para eventos y reuniones, con el objetivo de maximizar el negocio en todas las áreas del hotel.
* Coordinar todos los detalles operacionales del grupo y evento, asegurando la correcta comunicación entre departamentos.
* Elaborar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos 7 días antes del evento.
* Realizar seguimiento de depósitos y pagos, actualizando facturas cuando sea necesario.
* Resolver cualquier contratiempo con el grupo y hacer un seguimiento adecuado con el cliente.
* Estar presente durante la estancia del grupo en el hotel, apoyando la operación y asegurando el cumplimiento del plan.
* Realizar revisiones de facturación y participar en reuniones diarias relacionadas con el grupo y eventos.
Experiencia del Cliente:
* Conocer y aplicar la filosofía y los estándares de la marca.
* Velar por la experiencia del cliente, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* Atender incidencias de clientes y escalar según sea necesario.
* Promover los servicios e instalaciones del hotel, así como los eventos y programas de entretenimiento.
Salud y Seguridad:
* Conocer los planes de evacuación del hotel y los equipos de protección.
* Seguir los procedimientos y métodos de trabajo para garantizar un ambiente seguro.
* Asumir las responsabilidades asignadas en el Manual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Sostenibilidad:
* Promover MICE Sostenible (cuando sea aplicable).
* Minimizar el desperdicio de alimentos durante los eventos.
Requisitos:
* Experiencia en la coordinación de eventos y grupos.
* Enfoque orientado al cliente, con habilidades organizativas y comunicativas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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