Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio para contact centre. Nuestra empresa cuenta con aproximadamente 490.000 empleados que trabajan en más de 300 dialectos e idiomas, en 100 países y opera en todos los sectores y continentes para importantes compañías internacionales.
En Teleperformance, trabajamos con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados se sientan inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es que se sientan orgullosos de pertenecer a Teleperformance mediante la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer) buscamos Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.
¿Qué tendrás que hacer?
* Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales.
* Atención presencial y telefónica.
* Gestionar los trámites.
* Resolver incidencias.
* Tareas administrativas.
* Informar sobre campañas del Ayuntamiento.
Requisitos:
* Imprescindible Bachillerato/ FPII.
* Imprescindible Castellano y nivel mínimo C1 de Catalán hablado y escrito.
* Dominio paquete Office.
* Agilidad con el teclado para la introducción de datos.
* Valorable inglés.
* Valorable atención presencial preferentemente relacionado con la atención a un servicio de carácter público (administración).
* Conocimientos de la ciudad de Barcelona y el entorno municipal.
* Fluidez verbal y trato agradable, capacidad de escucha activa y síntesis de la comunicación.
* Flexibilidad de adaptación al interlocutor/a.
* Agilidad mental y rapidez en la solución de problemas y toma de decisiones.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada de 30 horas semanales de Lunes a Sábado. Horario de trabajo de 14:00-20:00 ó de 8.30 a 14.30h. Hay más vacantes en horario de tarde, por lo que daremos más oportunidades de incorporación en esta franja horaria.
* Formación inicial de 9 días.
* Contrato de un mes (tiempo que dura la campaña del Ayuntamiento) con posibilidad de prorrogar a otras funciones posteriormente.
* Salario convenio para 30h/s: 1062.56€ brutos/mes.
* Desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.
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