¿Te gustaría tener la oportunidad de ser técnico/a en una empresa con más de 50 años en el mercado, líder en el sector de la automatización? ¿Te apasiona el sector técnico y tienes habilidades para resolver problemas?
El/la técnico/a de servicio es responsable de proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos. Esto incluye la resolución de problemas, el mantenimiento y la reparación de productos y equipos. Colaborarás estrechamente con los equipos de ventas y el departamento de ingeniería para garantizar que los productos cumplan con las necesidades del cliente y con los estándares de la empresa.
Key Languages:
* Nivel nativo de Español
* Nivel nativo de Catalán
* Nivel intermedio-básico de Inglés
Main Responsibilities:
* Identificar fallos técnicos y proponer soluciones eficaces.
* Ofrecer soporte técnico vía telefónica o utilizando herramientas de acceso remoto.
* Atender consultas de clientes y brindar asistencia técnica personalizada.
* Comunicar de manera sencilla y comprensible problemas y soluciones técnicas complejas.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y respetar los plazos establecidos.
* Registrar de manera precisa todas las intervenciones y reparaciones realizadas.
* Apoyar activamente los objetivos del equipo y del departamento mediante la colaboración constante.
* Actualizarse continuamente sobre los últimos avances tecnológicos y mejoras en los productos.
Core Skills/experience:
* Formación técnica en áreas como electrónica, automatización de sistemas, mecatrónica o mecánica.
* Excelentes capacidades para resolver problemas y atención minuciosa a los detalles.
* Familiaridad con software y sistemas operativos relacionados con los productos de la empresa. Deseable, pero no indispensable.
* Habilidad para trabajar tanto de manera autónoma como colaborativa en equipo.
* Capacidad para desempeñarse bajo presión, manteniendo siempre una actitud profesional.
* Destrezas de comunicación verbal y escrita. Persona empática y con buena asertividad.
* Se considerarán positivamente conocimientos en Salesforce y SAP.
What's on offer:
* Salario competitivo
* Contrato temporal (3 a 6 meses, con posibilidad de cambiar a permanente)
* Ubicación: Oficinas en Manresa
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