Buscamos cubrir la posición de Lead de Soporte Técnico de barras para empresa Primavera Sound: coordinando un equipo de 8 personas, abarcando sistemas de pago TPV, Lectores de QR AccessTicket y conectividad (Wi-Fi) y asegurando que todos los aspectos técnicos del soporte en las barras del festival funcionen sin inconvenientes, optimizando el trabajo del equipo y garantizando una experiencia fluida para los asistentes.
Responsabilidades
1. Liderazgo y Coordinación: Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asegurando el adecuado cumplimiento de las tareas asignadas. Proporcionar formación y orientación al equipo en relación con los sistemas de pago TPV, dispositivos de lectores de QR AccessTicket y conectividad. Facilitar la comunicación entre los diferentes departamentos para asegurar que todos los requerimientos técnicos sean atendidos de manera eficiente.
2. Soporte IT: Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de pago TPV y resolver cualquier problema que surja durante el festival. Supervisar la configuración e instalación de terminales TPV y equipos informáticos utilizados en las barras. Asegurar la conectividad y el funcionamiento de la red Wi-Fi, abordando cualquier incidencia de manera rápida. Proporcionar soporte técnico presencial a los asistentes y al personal del festival, asegurando que las operaciones en las barras se desarrollen sin contratiempos.
3. Gestión Logística: Planificar y coordinar la logística de transporte de equipos y material necesarios para el festival, asegurando que todo llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Mantener contacto con proveedores de servicios y gestionar su colaboración para facilitar el montaje y funcionamiento óptimo de los equipos. Supervisar la preparación del equipo para su transporte y la correcta instalación en las barras del festival.
Requisitos imprescindibles
1. Formación: Informática o campo relacionado.
2. Experiencia previa de 3 años en puesto similar de soporte técnico.
3. Conocimientos avanzados en sistemas de pago TPV y dispositivos Android.
4. Experiencia en la gestión de documentos e inventario.
5. Habilidades en resolución de problemas IT con una capacidad probada para actuar de manera rápida y efectiva en situaciones de alta presión.
6. Capacidad para realizar tareas físicas relacionadas con el montaje e instalación de equipos informáticos.
7. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo (coordinar equipo de 8 personas).
Requisitos deseables
1. Liderazgo y proactividad.
2. Capacidad de análisis y toma de decisiones.
3. Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
4. Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno dinámico.
Condiciones
Contrato fijo discontinuo de 4 meses a jornada completa con un paquete salarial competitivo adaptado al perfil + benefits añadidos. Posición en una empresa líder en su sector: serás la figura clave para garantizar que el soporte técnico en las barras del festival sea de alta calidad y brinde una experiencia positiva a los asistentes y al equipo de trabajo.
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