Director de Hotel para Empresa de Apartamentos Turísticos - Barcelona, Barcelona
En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. Asimismo, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado, con perspectiva de crecimiento a las principales ciudades de Europa.
En My Space Barcelona somos un equipo dinámico, joven e internacional. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo donde podrás desarrollarte según tus habilidades y competencias, además tendrás la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando los ingresos y manteniendo la excelencia operativa en nuestros apartamentos.
* Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos.
* Control de check-in y check-out de los apartamentos.
* Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
* Asegurarse que se cumplen con los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena.
* Atención, seguimiento estancia y gestión de la satisfacción de los clientes.
* Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad.
* Supervisar y coordinar al departamento de ventas y atención al cliente.
* Gestión y resolución de conflictos e incidencias.
* Gestión y coordinación tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
* Supervisión continua del estado de los apartamentos.
* Control de caja.
* Coordinar y controlar el servicio de limpieza.
* Cierre de cuentas.
* Gestión de reservas.
* Ventas y Comercialización.
* Atención al cliente.
* Cierre de facturación.
* Servicios post-venta.
Requisitos del Candidato
Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus.
Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.
Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs.
Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.
Competencias Personales:
Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales.
Enfoque en resultados y orientación al cliente.
Capacidad de análisis, planificación y organización.
Beneficios
Descripción del puesto:
* Duración: Contrato indefinido.
* Departamento: auditoria, ventas, reservas, revenue, recepción, atención al cliente, tareas administrativas.
* Horario: tiempo completo, 40h/semanal.
* Salario: según perfil.
* Perfil requerido: Estudios en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional.
* Idiomas: español, inglés, otros conocimientos serían muy valorados.
* Habilidades: Internet, Windows, Office.
* Otras habilidades: buena comunicación, alegría, sociable y con ganas de aprender.
Buscamos a una persona:
* Dinámica.
* Resolutiva.
* Analítica.
* Autónoma.
* Orientada al cliente.
* Con ganas de aprender.
* Motivada.
* Proactiva.
* Dispuesta a crecer con nosotros.
* Toma de decisiones.
My Space Barcelona es una agencia experta en el sector turístico con sede en Barcelona. Desde hace más de 25 años, ofrecemos apartamentos turísticos y de temporada en Barcelona, para todas aquellas personas que quieran visitar o pasar una temporada en la ciudad condal.
Somos una empresa que apuesta por la innovación y la tecnología, con el objetivo de ofrecer una estancia inolvidable a todos nuestros huéspedes.
Ofrecemos una Oficina en el centro de la ciudad + Atención al cliente Multilingüe. Nuestro equipo lo forman profesionales del sector del turismo, marketing, abogado, informática y atención al cliente.
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