ElHotel Santa Marta, un exclusivo establecimiento ubicado en la Costa Brava, busca un/aResponsable de Grupos y Eventospara incorporarse a su equipo comercial y de marketing. Esta posición es clave para la gestión de eventos y grupos, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente y la rentabilidad de los servicios ofrecidos por el hotel.ResponsabilidadesGestión de solicitudes:Atención y respuesta a solicitudes de grupos y eventos sociales o MICE (bodas, aniversarios, reuniones de empresa, etc.) recibidas a través de correo electrónico o plataformas publicitarias.Elaboración de propuestas:Envío de cotizaciones y documentación, previa consulta con el responsable, asegurando la promoción de todos los servicios del hotel (alojamiento, spa, actividades, restauración, etc.).Seguimiento y cierre de eventos:Garantizar una respuesta eficaz a las dudas de los clientes con el objetivo de confirmar la reserva dentro de los parámetros establecidos por el hotel.Visitas de inspección:Atención a agencias y clientes para mostrar las instalaciones y servicios del hotel.Coordinación de reservas:Seguimiento de todo el proceso, desde la confirmación hasta el check-out, incluyendo pagos de depósitos, peticiones especiales y modificaciones, garantizando el cumplimiento de las condiciones acordadas.Elaboración de contratos:Redacción de contratos o documentos de aceptación de servicios.Asesoramiento y upselling:Acompañar a los clientes en la organización de su evento, proponiendo mejoras y servicios adicionales que incrementen la rentabilidad del hotel.Coordinación interna:Elaboración de resúmenes y órdenes de servicio, garantizando su correcta distribución entre los departamentos implicados.Supervisión de eventos:Control presencial del desarrollo de los eventos, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la limpieza de espacios y la correcta atención de proveedores y clientes.Gestión de facturación:Presentación de cuentas a clientes y supervisión de pagos en los plazos estipulados.Evaluación y mejora:Envío de cuestionarios de satisfacción, análisis de feedback y elaboración de informes post-evento para optimizar procesos.RequisitosFormación enOrganización de Eventos o Relaciones Públicas .Experiencia previa enpuestos similares en organización de eventos y comunicación interna .Idiomas:castellano, catalán, inglés y francés .Conocimientos avanzados deMicrosoft Outlook, Excel, Canva, PDF y otras herramientas ofimáticas .Habilidades enorganización, comunicación, resolución de conflictos y atención al cliente .Capacidad paratrabajar bajo presión, flexibilidad horaria y actitud proactiva .Condiciones del puestoContrato fijo-discontinuo .Ubicación:Hotel Santa Marta, Costa Brava.Disponibilidad para desplazamientos esporádicosfuera del centro de trabajo.Beneficios:Ropa de trabajo y comida de personal.#J-18808-Ljbffr