Descripción del trabajo:
Buscamos un Recepcionista Heartist apasionado de la hospitalidad que haga sentir a nuestros clientes como en casa. En el hotel Mercure Barcelona Cóndor, ubicado en el corazón de Barcelona, te encantará trabajar en equipo y ofrecer un trato genial a los clientes.
Los requisitos principales son:
* Ser buen embajador del hotel.
* Saber vender los servicios del hotel o para los hoteles del Grupo.
* Acojer al cliente (tanto por teléfono como en el hotel) y hacer seguimiento de su estancia.
* Disfrutar del trabajo en equipo.
* Garantizar la calidad de la prestación propuesta al cliente.
* Conocer y aplicar la política tarifaria del hotel.
* Apasionado por las ventas, intentar optimizar la tasa de ocupación, el precio medio por habitación y la cifra de negocios de su hotel y de los hoteles de la Plaza Accor.
* Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios.
* Se preocupa por la calidad de su trabajo y por la prestación propuesta al cliente.
* Es responsable de la limpieza en su lugar de trabajo.
* Controla el informe de la gobernanta y le avisa en caso de presentar anomalías.
* Participa en la formación técnica de los aprendices, contratos de formación o en prácticas que llegan a su servicio.
* Participa en las reuniones de servicio, así como en las reuniones de formación interna.
* Tener conocimiento de Canva y redes sociales.