Hotel boutique de lujo ubicado en Barcelona.
Director/a Hotel Boutique Lujo
General Management
Barcelona (Spain)
Ref: BR20651253 February 6, 2025 LEISURE AND ENTERTAINMENT
FUNCTIONS
El/La Director/a será responsable de la gestión operativa y estratégica del hotel, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el Director General para optimizar la operativa diaria, liderar equipos y garantizar altos estándares de calidad en un entorno de lujo.
Responsabilidades:
1. Supervisar las operaciones diarias del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
2. Gestionar y coordinar los diferentes departamentos (recepción, housekeeping, restauración, spa, entre otros).
3. Apoyar en la planificación y ejecución de estrategias comerciales y de fidelización de clientes.
4. Controlar y optimizar la rentabilidad del hotel mediante la gestión eficiente del presupuesto y los recursos.
5. Asegurar una atención personalizada a los huéspedes, garantizando una experiencia exclusiva y memorable.
6. Liderar y motivar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia (equipo de más de 100 personas).
7. Implementar mejoras en procesos operativos basados en análisis de datos y feedback de clientes.
8. Coordinar con proveedores y stakeholders para garantizar la calidad y exclusividad de los servicios ofrecidos.
Requisitos:
1. Formación en Administración de Empresas, Dirección de Hoteles, Turismo. Máster en Marketing Digital, Data Analytics o Gestión Comercial será valorable.
2. Valorable especialización en gestión de lujo, customer experience o revenue management.
3. Al menos 10 años de experiencia en la gestión de hoteles boutique o establecimientos de lujo.
4. Experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa.
5. Dominio de estrategias de fidelización, CRM y análisis de datos.
6. Conocimientos avanzados en herramientas digitales y software hotelero.
7. Nivel alto de inglés; otros idiomas son un plus.
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