Acerca de la Empresa - PASTISART, especialistas en panadería y bollería ultracongelada, en plena expansión, precisa para ocupar en el DEPARTAMENTO DE CALL CENTER la posición de RESPONSABLE DE TELEVENTA en el centro de trabajo de TERRASSA (BARCELONA).
Acerca del Ro l - RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES son las siguientes
* :
Análisis y reporte de resultados a los responsables del áre
* a.Gestión y planificación de persona
* l.Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrolla
* r.Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, Supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de client
* e.Grabación y control de pedido
* s.Organización agendas dobl
* esControl exigencias client
* esLiderazgo de equipo: push ventas, promos, control diario de agendas y correos, informar de novedades o cambios a todo el equip
o.
Calificaci
* ones
Estudios: Estudios Grado Medio o Sup
erior
Habilidades Req
* ueridas
Experiencia mínima entre 1 y 3 años en el puesto de trabajo o
similar.
Habilidades P
* referidas
Se valorará experiencia en Industria al
imentaria.