Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People First, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión.Nuestro cliente, importante empresa del sector de la automoción con sede en Barcelona (alrededores), necesita incorporar un/a: Customer Service Coordinator.Misión: gestionar al equipo de Customer Service, garantizando la satisfacción del cliente en relación con la entrega de los productos en tiempo, cantidad y calidad. Ser enlace entre cliente y logística en planta dando apoyo en relación con los pedidos de los clientes y entregas de pedidos.Funciones principales:Solucionar consultas y problemáticas de los clientes en cuanto a documentación, entregas, expediciones ,..Colaborar con el área de Planificación para agilizar las actividades dentro de los procesos de entrega de producto.Monitorizar las desviaciones de clientes en comparación con la demanda.Coordinar las consecución de objetivos y métricas de servicio al cliente minimizando los transportes especiales.Supervisar la variación acumulada de la demanda destacando los casos críticos.Supervisar los pedidos de clientes optimizando la tramitación de los pedidos según demandas especificas.Gestionar la comunicación diaria con clientes B2B.Garantizar el seguimiento del envío de productos a los clientes proporcionando todos los documentos de transporte y aduanas necesarios.Gestión de equipo de entre 5 - 6 personas.Requisitos imprescindibles: Titulación universitariaExperiencia en puesto y sector similar de al menos 5 años.Nivel de ingles fluido uso profesional Experiencia en gestión de equipos de al menos 3 añosManejo de SAP 4/ Hana (modulo CS Management)EDI Software gestión de pedidos /ASN