¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Desde ILUNION Lavanderías Tortosa-Campredó se busca Gestor/a cliente uniformidad con discapacidad.
ILUNION Lavanderías es la red de lavanderías industriales líder en el sector. Nuestras lavanderías son Centros Especiales de Empleo y formamos un gran equipo de más de 5.000 trabajadores, de los cuales más del 80% somos personas con discapacidad. Actualmente contamos con 45 plantas industriales dando cobertura a nivel nacional en España, Portugal y Colombia.
¿Cómo será tu día a día?
Te encargarás de conseguir el equilibrio entre la excelente gestión del cliente, dando soporte a los clientes y asegurándote del cumplimiento en las compras textiles.
Entre las funciones a realizar se encuentran:
1. Inventarios de ropa
o Planificar, realizar y hacer seguimiento de los resultados de los inventarios.
o Determinar las compras, con el apoyo del gestor textil y la validación del gerente.
2. Implantaciones y seguimiento de clientes
o Participar en la organización previa a la entrada de un cliente/a.
o Planificar las nuevas implantaciones y los tallajes de los usuarios.
o Implementar el servicio con el etiquetado de prendas y la instalación de taquillas.
3. Atención al cliente y gestión de incidencias
o Actuar como el enlace cliente-Planta en todas las variables de relación.
o Gestionar la relación de clientes a través del portal asignado (resolución de incidencias, consultas, etc.), así como atención telefónica y visitas presenciales.
o Fomentar la realización de encuestas de satisfacción del servicio.
4. Gestión administrativa
o Mantener y hacer seguimiento de la ficha de cliente/a existente.
o Realizar los trámites necesarios para dar de alta artículos SAP.
o Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP.
5. Cumplir con las normas de calidad, gestión medioambiental y PRL.
Requisitos mínimos:
* Disponer del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
* Disponer del CFGS en Gestión Administrativa o similar.
* Valorables conocimientos informáticos de los siguientes programas: SAP, SALES FORCE, ROPAFORMA ROSYNET / Control de Expedición / ABS y Power BI.
* Capacidad para manipular con ambas manos.
* Capacidad para cargar peso.
* Disponer de carnet B y vehículo propio para desplazarse.
* Ganas de formar parte de un equipo comprometido a la inclusión social.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario: De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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