Operador/a Servicedesk N2 con Portugués en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando OPERADOR/A SERVICEDESK N2 CON PORTUGUÉS.
FUNCIONES
Las tareas principales relacionadas con la gestión del día a día serán:
* Soporte Telefónico de segundo nivel.
* Registro de tickets en herramienta de gestión.
* Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
* Actividad a realizar según la formación/capacitación.
* Tareas de ABM (Altas Bajas Modificaciones).
* Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos basándose en el uso de la base de datos de conocimientos y procedimientos específicos.
* Reset Contraseñas.
* Asignación de Grupos AD.
* Configuración básica de equipos (impresoras, PC, etc.).
* Configuración cliente VPN (cliente/agente).
* Soporte básico ofimático.
* Soporte configuración de navegadores.
SE REQUIERE
* Formación académica y específica para el puesto:
Ciclo Formativo Medio en Informática o Telecomunicaciones.
* Conocimientos imprescindibles:
Conocimientos básicos de Ofimática.
Idiomas:
Castellano Muy alto o nativo.
Portugués Muy alto o nativo.
* Conocimientos deseables:
Herramientas de ticketing.
Conocimientos de SCCM.
Certificación Microsoft MCP.
Active Directory.
SE OFRECE
* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
* Buen ambiente de trabajo.
* Estabilidad Laboral.
UBICACIÓN: Barcelona
HORARIO: 40 / SEMANA DE LUNES A VIERNES.
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