Estamos buscando un/a encargado/a de hostel dinámico/a, proactivo/a y con pasión por el servicio al cliente. Si tienes experiencia en el sector de la hostelería o similar, excelente capacidad de organización y te encanta trabajar en un ambiente multicultural, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Responsabilidades:
* Supervisar el buen funcionamiento del hostel, asegurando una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
* Coordinar y gestionar el equipo de trabajo, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento.
* Atender las solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y amigable.
* Asegurar la correcta gestión de reservas y pagos.
* Organizar actividades para los huéspedes y fomentar un ambiente de convivencia.
* Controlar el inventario de suministros y coordinar el mantenimiento del hostel.
* Resolución de incidencias y gestión de reclamos.
* Planificación de las tareas de mantenimiento y limpieza.
Requisitos:
* Experiencia previa en puestos similares, especialmente en hostels u hoteles.
* Conocimientos y experiencia previa trabajando con PMS (Property Management Systems).
* Conocimientos en la gestión de reservas y back office en plataformas como Booking, Hostelworld, Expedia, etc.
* Dominio de al menos un idioma adicional al español (inglés es imprescindible, otros idiomas son un plus).
* Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
* Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Actitud positiva, proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana (solo en casos de emergencia).
Ofrecemos:
* Contrato estable a jornada completa.
* Salario más bono por rendimiento.
* Buen ambiente de trabajo y equipo joven y motivado.
* Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
* Descuento en alojamiento y servicios del hostel.
Si estás listo/a para formar parte de nuestro equipo y vivir la experiencia de trabajar en el corazón de Barcelona, ¡envía tu CV y carta de presentación!
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