Gestion de la relation client
• Crée et entretient de manière proactive les relations clients dans son domaine de responsabilité.
• Assume la responsabilité du développement de la position de KONE vis-à-vis de sa clientèle ou de son marché.
• Crée et transmet les leads et opportunités commerciales pour l'ensemble de l'équipe de vente KONE (par ex. vente croisée).
• Veille à la satisfaction des clients et résout les réclamations avec le reste de l'équipe KONE.
• Documente les informations et coordonnées des clients et met à jour les données.
Vente
• Veille à ce que les leads, les opportunités commerciales, les commandes et les contrats respectent le budget commercial et les objectifs tarifaires.
• Confirme que le contenu de la commande reçue du client est conforme au résultat de la négociation, y compris aux conditions générales, à la qualité et à la sécurité.
• Assume la responsabilité de la passation à l'installation, l'entretien et/ou l'ingénierie avec des informations exactes et complètes.
• Documente de manière exhaustive les opportunités commerciales, les tâches entreprises et les visites effectuées.
• Effectue un reporting précis dans les délais impartis.
• Apporte son aide au service financier pour le recouvrement.
KONE s'engage à créer une culture de travail innovante et collaborative, valorisant la contribution de chaque individu. L’engagement de chacun de nos salariés est au cœur de notre démarche collaborative, encourageant la participation ainsi que le partage d’informations et d’idées. Nous nous engageons dans une démarche durable et responsable, s’appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe, ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs.
Saviez-vous que, chaque jour, plus d'un milliard de personnes se déplacent grâce à KONE ? En 2023, nous avons réalisé 11 milliards d'euros de chiffre d'affaires net. Nous disposons de 60.000 professionnels dévoués dans 60 pays, tous mus par une même vision. Parce que nous sommes l'un des leaders mondiaux du secteur des ascenseurs et des escaliers mécaniques, nous nous sommes donné pour mission d'améliorer les déplacements urbains.
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