ROMACO TECPHARM con motivo de la ampliación de su actual plantilla del departamento de Customer Service, selecciona para su planta ubicada en Rubí, UN/A INGENIERO/A POSTVENTA MAQUINARIA INDUSTRIALBajo la supervisión del Director del departamento de Customer Servicer y tras un período de formación y/o adaptación a la maquinaria de la empresa, se responsabilizará de:RESPONSABILIDADES/DESCRIPCIÓN:1) Coordinación del personal técnico de campo:· Planificación de asistencias y visitas a los clientes.· Preparación de las tareas a realizar.· Recopilación, reportes y seguimiento.· Mantenimiento y cierre ticketing system.2) Servicio Hot Line (Atención telefónica al cliente)· Atención técnica al cliente.· Resolución de incidencias.3) Gestión de ofertas y pedidos:· Preparación de ofertas a los clientes (Recambios/Asistencias/Accesorios)· Supervisión y seguimiento de las ofertas presentadas.· Seguimiento y coordinación de los plazos acordados.· Promoción activa de recambios y servicios adicionales para maximizar la satisfacción del cliente y las oportunidades de negocioPERFIL:. Formación técnica nivel ingeniería técnica o similar.· Comprensión técnica de maquinaria industrial.· Capacidad para liderar y coordinar equipos técnicos.· Background técnico para aportar soluciones tanto al cliente interno como externo.· Capacidad de comunicación y empatía con el cliente.· Imprescindible nivel alto de inglés (Escrito y hablado)· Capacidad de trabajo y adaptación a clientes en entorno internacional.· Imprescindible experiencia demostrable en departamento post-venta.· Disponibilidad para viajar (35-40%)· Experiencia: Al menos 2 años en puesto similar.· Habilidades comerciales para identificar y aprovechar oportunidades de venta de recambios y servicios· Capacidad para resolver problemas de manera eficiente· Disponibilidad para viajar entre el 35% y el 40% de forma programada para realizar visitas a clientes y para promocionar los servicios de recambios, mantenimientos y upgrades.· Persona comprometida con su trabajo y responsabilidades· Orientado a objetivos· Capacidad analítica· Orientación al Cliente· Liderazgo· Autoexigencia· Empatía · Capacidad resolutiva· Autonomía· Capacidad comercial· Aprendizaje permanente· ProactividadOFRECEMOS:· Contrato indefinido.· Incorporación inmediata.· Estabilidad, proyección y crecimiento profesional (empresa en proceso de constante crecimiento dentro de un entorno multinacional)· Salario competitivo acorde con la experiencia y habilidades del/a candidato/a· Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo