Soporte Técnico Nivel 2 - Aires acondicionados (Inglés)
Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración.
Tu misión será:
1. Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado.
2. Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible.
3. Gestión de correos electrónicos: Responder a consultas de técnicos, asegurando respuestas precisas y tiempos de respuesta rápidos.
4. Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones.
5. Manejo de CRM y software relacionado: Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes.
·Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional.
·Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional.
·Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías.
·Ubicación Privilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona.
·Horario: Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h.
·Teletrabajo: 2 días a la semana.
·Contrato: Indefinido
·Remuneración: Gestor (16.555,20€ brutos/anuales) + Idiomas (1.478,28€ brutos/anuales) + Bonus (5.966,52€ brutos/anuales). Total 24.000€ brutos/anuales.
Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiencia, ¡te invitamos a unirte a MST Holding! Valoramos la diversidad y la innovación, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados.
¡En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo!
·Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información
·Categoría: Ingenieros y técnicos - Otras ingenierías
·Número de vacantes: 1
·Beneficios sociales: Teletrabajo
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