Desde Adecco colaboramos con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán, y nos requieren Un / a Backoffice Agent.
Adjunto / a al servicio de Back Office, eres el / la encargado / a de ingresar elementos para facilitar el / la gestión administrativo / a del centro de relación con el cliente e ingresar datos para generar facturación, desencadenando así pagos en beneficio de los socios ACC, RSD, Invoices y Storno ACC, RSD. Recoger la información necesaria proveniente de la aseguradora y / o garajes y a través de diferentes canales de comunicación (llamada, mail, sistema) para introducirla en los sistemas y dar comienzo a la reparación de los vehículos en la red de talleres de IG GER. Storno recibir llamadas de los garajes para anular la orden de reparación.
Responsabilidades:
* Entrada de datos en varios software internos para la validación y generación de facturas.
* Entrada de datos en sistemas para la creación de una orden de reparación.
* Gestionar los diferentes casos que aparecen en la bandeja de entrada del sistema (ACC, RSD) según los procesos establecidos, en los sistemas correspondientes y con los diferentes interlocutores (aseguradora, garaje, conductor / a y otros).
* Contactar con la aseguradora por teléfono para que esta ofrezca número de siniestro y datos potenciales faltantes para crear la orden de reparación y validar la operación.
* Dirigir las reclamaciones de clientes que se detectan en el sistema al departamento correspondiente de IG GER.
* Coger las llamadas de los garajes para anular orden de reparación en sistemas.
* Búsqueda de datos en diferentes sistemas para su procesamiento.
* Ingresar datos en sistema para la generación de peritajes.
Ofrecemos:
* Posición estable y contrato directo con empresa.
* Horario de 9h - 18h.
* Trabajo presencial en Barcelona centro.
* Retribución flexible : seguro medico / a, ticket restaurante y ticket transporte (retribución flexible incluido en el salario bruto anual).
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
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