Responsable de Operadores (100% presencial) (SBF017)
Descripción del empleo
En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.
Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y tecnología, tratando de ayudarte a que encuentres un lugar en el que poder desarrollar todo tu potencial.
¿Te atreves a crear el futuro? ¿Buscas un reto profesional dónde crecer profesionalmente?
Buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil Responsable de Operaciones para el CdC.
La persona seleccionada se integrará en nuestro proyecto insignia, en la Administración Pública Catalana, colaborando en el principal centro de control de infraestructuras.
No buscamos la perfección, pero nos gustaría que tuvieras:
* Experiencia en la gestión de equipos
* Persona dinámica y proactiva
* Orientación a procesos: conocimientos de los procesos de gestión de cambios, incidencias y problemas
* Interlocución con cliente
* Gestión económica del proyecto/servicio
* Conocimiento de indicadores y métricas
* Conocimiento alto de herramientas ofimáticas
* Conocimiento de catalán hablado y escrito
Tus funciones del día a día serán:
* Seguimiento de la disponibilidad de los recursos asignados: bajas, vacaciones, ausencias, guardias, etc.
* Participación en proyectos
* Apoyo a las tareas del servicio de operaciones
* Consolidación de informes y reporting
* Mejora continua sobre las actividades desarrolladas desde operaciones
* Coaching del equipo: seguimiento y reuniones con el equipo para asegurar el correcto clima de trabajo y realizar los ajustes necesarios
* Gestión de quejas y reclamaciones
* Asistencia a las reuniones de preparación del servicio
* Revisión y aceptación de la incorporación de nuestros servicios al CdC
* Asegurar que la documentación operativa y del servicio está organizada y actualizada
* Consolidación y supervisión de los calendarios de operación
Porque sabemos lo que necesitas, ofrecemos:
* Facilidades para ti, para tu tiempo. ¡No todo va a ser trabajo!
* Participa en proyectos retadores. ¿Te animas a aprender algo nuevo?
* Crece con un programa de desarrollo continuo personalizado.
* Disfruta de nuestros beneficios y accede al Plan de retribución flexible.
¡Atrévete a trabajar de una forma diferente y conócenos!
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