Importante empresa del sector químico, ubicada en Sant Just Desvern, precisa incorporar a Técnico/a de Informática.
¿Qué funciones hay que realizar?
1. Configurar, instalar y mantener (reparar) PC, teléfonos de escritorio, dispositivos periféricos, teléfonos móviles y otras tecnologías.
2. Realizar actualizaciones de hardware y software.
3. Soporte de primer nivel para toda la infraestructura de hardware local.
4. Resolver problemas técnicos que se hayan registrado con la aplicación de mesa de servicio.
5. Ingresar y actualizar el estado de los problemas cuando lo informe el usuario.
6. Adherirse al marco ITIL durante la gestión de incidentes/problemas/cambios y permitir la mejora continua del servicio a lo largo del ciclo de vida del servicio.
7. Educar a los usuarios sobre el uso adecuado, eficaz y eficiente de los sistemas, capacitarlos para ayudar y explicar los problemas y soluciones en un lenguaje claro, comprensible y accesible para los usuarios.
Formación base: Ingeniería Informática
Competencias: Resolutivo/a, Comunicación, Responsabilidad
Experiencia: Mínima de 2 años o más
Idiomas: Inglés
Informática: SAP
Deseados: Trabajar en un entorno acelerado con escenarios comerciales complejos.
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